Preguntas frecuentes de clientes
Si tiene una pregunta que no se responde a continuación, envíenos un correo electrónico. Nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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¿Realizan envíos?
No realizamos envíos pero puede enviar cualquier sistema de delivery de su preferencia, siempre haciéndole las aclaraciones pertinentes debido a que se trata de productos sumamente delicados. Todos nuestros productos se muestran a quien los retira para constatar que se encuentran en perfectas condiciones al ser entregados. Se retira mencionando nombre y apellido de la persona que realizó la compra.
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¿Los productos pueden personalizarse?
Contamos con un amplio catálogo con varias alternativas entre las que el cliente puede elegir. Lamentablemente no personalizamos tortas y otros productos.
Ofrecemos la opción de personalizar nuestros macarons únicamente sobre sus colores, con un incremento extra. Ante cualquier inquietud no dude en consultarnos.
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¿Abren los días feriados?
Sí, abrimos todos los días de 11 a 19hs, incluyendo feriados.
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¿Es posible comprar sus productos de forma mayorista? ¿Realizan servicio de mesa dulce para eventos?
Contamos con un stock diario para abastecer a nuestros clientes. Si desea recibir una cotización especial, por favor envíe sus datos a nuestro mail: dp.phbuenosaires@hyatt.com o a través de nuestro WhatsApp +54 11 64944-5424.
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¿Se puede elegir la variedad de sabores a la hora de armar cajitas de macarons y otros productos?
Claro, todas nuestras cajitas de macarons, bombones y petits gâteaux se arman en base a nuestro stock disponible y con los sabores de preferencia de cada cliente.
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¿Existen descuentos con algún medio de pago? ¿Sus precios incluyen IVA?
El valor de nuestros productos no varía de acuerdo al medio de pago. No contamos con descuentos o promociones bancarias. Todos nuestros precios son finales e incluyen IVA.
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¿Puedo agregar una tarjeta con dedicatoria? ¿Los productos vienen presentados como para regalar?
¡Sin dudas! Podemos escribir la dedicatoria de su preferencia. Todos nuestros productos vienen presentados con moño y bolsa acorde.
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¿Cuentan con productos aptos para celíacos?
Algunos de nuestros productos, tales como los macarons y bombones, no contienen TACC en su contenido. Sin embargo, no podemos asegurar su inocuidad al 100% por existir la posibilidad de contaminación cruzada.
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¿Cómo hago para elegir la variedad de sabores que prefiero en mi compra online?
Una vez que se encuentre eligiendo alguno de nuestros productos que incluyen variedad de sabores, encontrará un cuadro de texto dónde podrá optar por la opción “surtida” o escribir los sabores de su preferencia. Le recomendamos leer atentamente la variedad disponible antes de elegir.
Al finalizar una compra en nuestra página web, se accede a un nuevo recuadro de comentarios dónde podrá agregar detalles extras sobre su pedido si así lo necesitara.
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¿Cómo hago para programar mi pedido?
Al finalizar una compra en nuestra página web, se accede a un recuadro de comentarios donde podrá agregar detalles sobre fecha y horario estimado para el retiro de su pedido si así lo necesitara. Tener en cuenta el tiempo mínimo que corresponde a algunos productos como tortas xl y boxes (48hs).